Wysłane przez moderator w wt., 04/29/2025 - 14:53
W terminie 20 marca- 5 kwietnia 2025 roku grupa 15 uczniów z klas 3 TRS i 4PHS uczestniczyła w 60 godzinnym kursie Zarządzania relacjami z klientem z wykorzystaniem systemu CMR. Kurs ten realizowany był w ramach projektu „Pierwszy Krok” czyli rozwiązania w kształceniu zawodowym uczniów Powiatu Bolesławieckiego.
Celem szkolenia było wyrobienie odpowiednich nawyków uczestników szkolenia związanych z nawiązywaniem i utrzymywaniem właściwej relacji biznesowej z klientem. Podczas szkolenia uczestnicy: omawiali znaczenie właściwego zarządzania relacjami z klientem przez pryzmat cyklu życia klienta; diagnozowali czynniki, które mogą negatywnie wpłynąć na relacje z klientem; wskazywali, w jaki sposób możesz wspierać się w procesie systemem klasy CRM; wyrabiali w sobie nawyk podejścia skoncentrowanego na kliencie dzięki CRM oraz rozpoznawali typy klientów i ich potencjalny wpływ na działalność organizacji.
11 kwietnia 2025 roku grupa przystąpiła do egzaminu sprawdzającego wiedzę i umiejętności. Cała grupa uzyskała Certyfikaty VCC potwierdzające nowo nabyte umiejętności.
Typ:
Zwykła
